ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THÀNH VIÊN WAON

GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
1. “Chương Trình Điểm Thành Viên WAON” cũng đồng thời được gọi là “Chương trình WAON Point” (gọi tắt là “Chương Trình”, hay “WAON POINT Program”): là chương trình khuyến mại liên kết của ACSTV và các Đối Tác Tham Gia dành cho khách hàng thường xuyên sử dụng hàng hóa/dịch vụ của các Đối Tác Tham Gia.
2. “ACSTV” là Công ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam (hay tên tiếng anh là “ACS Trading Vietnam Co., Ltd”, gọi chung là “Công Ty”).
3. AEON Việt Nam (hay còn gọi là AEON VN , hay AVN , hay “Công ty Trách nhiệm Hữu hạn AEON Việt Nam”) là một trong các Đối Tác Tham Gia Chương Trình.
4. “Chúng Tôi” là cách gọi chung ACSTV các Đối Tác Tham Gia.
5. “Đối Tác Tham Gia” là Doanh nghiệp/đơn vị đồng ý tham gia Chương Trình thông qua việc ký kết Hợp Đồng với ACSTV.
6. “Đăng Ký Thành Viên” là việc Khách Hàng đăng ký để trở thành Thành Viên của Chương Trình.
7. “Khách Hàng” là Người tiêu dùng mua hàng hóa/dịch vụ tại Địa Điểm Mua Sắm nhưng chưa phải là Thành Viên.
8. “Thành Viên” (hay còn gọi là “Thành Viên WAON”) là tất cả các Khách Hàng cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên và đã đăng ký hợp pháp tham gia Chương Trình, đã sở hữu và kích hoạt tài khoản trên Ứng Dụng Di Động. Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký và sử dụng một (1) Tài Khoản Thành Viên với một (1) số điện thoại di động Việt Nam theo quy định của Nội Dung Chương Trình.
9. “Tài Khoản Thành Viên” (hay còn gọi là “Tài Khoản Điểm Thành Viên WAON”) cũng đồng thời được gọi là Tài Khoản Điểm Thành Viên là tài khoản mà Khách Hàng đăng ký để trở thành Thành Viên của Chương Trình. Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký và sử dụng một (1) Tài Khoản Thành Viên với một (1) số điện thoại di động Việt Nam theo quy định của Nội Dung Chương Trình. Khách Hàng cần cung cấp giấy tờ chứng thực cá nhân hợp lệ để đăng ký thành viên. Giấy tờ chứng thực cá nhân hợp lệ bao gồm Thẻ Căn cước, Thẻ Căn cước công dân, và Hộ chiếu.
10. “Ứng Dụng Di Động” là Ứng dụng do Đối Tác Tham Gia sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng, hoạt động trên nền tảng điện thoại thông minh kết nối với hệ Thống, được sử dụng để giới thiệu và vận hành Chương Trình.
11. “Địa Điểm Mua Sắm” là các cửa hàng và địa điểm kinh doanh của Đối Tác Tham Gia tham gia vào Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn cửa hàng trực tuyến và truyền thống.
12. “Hàng Hóa Không Được Khuyến Mại” là hàng hóa không được khuyến mại và không được dùng để khuyến mại theo quy định tại Điều 5 của Nghị định 81/2018/NĐ-CP và/hoặc các văn bản liên quan.
13. “Điểm WAON” (hay còn gọi là “Điểm”, hay “WAON Point”) là điểm dành cho Thành Viên được phát hành dựa trên khoản chi tiêu mua hàng hóa/dịch vụ bằng Đồng Việt Nam tại Địa Điểm Mua Sắm hoặc được tặng thông qua các chương trình khuyến mại theo Nội Dung Chương Trình.
14. Giao Dịch Mua Sắm là giao dịch mà trong đó các Thành Viên mua các hàng hóa/dịch vụ của Đối Tác Tham Gia tại Địa Điểm Mua Sắm.
15. Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ là các Giao Dịch Mua Sắm đã hoàn tất, không bị hủy và không có yêu cầu trả hàng, hoàn tiền.
16. “WAON Voucher” cũng đồng thời được gọi “Phiếu Mua Hàng WAON” hoặc “Phiếu Điểm Thưởng WAON” là phiếu được Thành Viên đổi Điểm WAON đã được phát hành trên Ứng Dụng Di Động của Thành Viên theo đúng thể lệ Chương Trình. Thành Viên có thể sử dụng phiếu này để thanh toán mua hàng hóa tại Địa Điểm Mua Sắm.
17. “Đổi Điểm WAON” là việc Thành Viên đổi Điểm Tích Lũy của mình thành WAON Voucher phát hành trên Ứng Dụng Di Động.
18. Mã QR là mã hai chiều chứa thông tin Thành Viên hoặc thông tin WAON Voucher và được hiển thị trên Ứng Dụng Di Động.
19. Mã QR Thành Viên là Mã QR chứa thông tin Thành Viên.
20. “Mã Vạch” là mã một chiều bao gồm thông tin Thành Viên hoặc thông tin WAON Voucher được hiển thị trên Ứng Dụng Di Động.
21. “Mã Vạch Thành Viên” là Mã Vạch chứa thông tin Thành Viên.
ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG
Hệ thống các cửa hàng, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị thuộc AEON Việt Nam và các đối tác tham gia trên các địa bàn Tp Hà Nội, Tp Hải Phòng, Tp Hồ Chí Minh, Tình Hưng Yên, Tỉnh Bình Dương, và Tỉnh Thừa Thiên Huế.
CÁC ĐỐI TÁC THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH
Danh sách các Đối Tác Tham Gia Chương Trình
- TTBHTH & Siêu Thị Aeon Việt Nam
- Glam Beautique
- Daiso
- Petemo
- AEON BicycleShop
- AEON MaxValu
- AEON The Nine
NỘI DUNG CHI TIẾT CỦA CHƯƠNG TRÌNH
Trong khuôn khổ Chương Trình, Thành Viên đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Di Động và sử dụng Ứng Dụng Di Động để ghi nhận Điểm WAON khi mua hàng hóa/dịch vụ tại các Địa Điểm Mua Sắm của các Đối Tác Tham Gia với các lợi ích chính như sau:
1. Tích lũy Điểm WAON khi Thành Viên mua sắm hàng hóa/dịch vụ, đổi Điểm WAON thành WAON Voucher. WAON Voucher cho phép Thành Viên sử dụng để thanh toán khi mua hàng/dịch vụ tại các Địa Điểm Mua Sắm của các Đối Tác Tham Gia.
2. Nhận thông tin khuyến mại qua SMS hoặc thông báo trên Ứng Dụng Di Động mọi lúc mọi nơi.
3. Tận hưởng nhiều ưu đãi độc quyền khác chỉ dành riêng cho các Thành Viên theo chính sách của Chương Trình vào từng thời điểm.
4. Thành Viên có thể sử dụng Ứng Dụng Di Động tại các Địa Điểm Mua Sắm để tham gia vào tất cả các hoạt động trong phạm vi Chương Trình, bao gồm nhưng không giới hạn việc tích lũy Điểm WAON cho bất kỳ Giao Dịch Mua Sắm nào.
5. Trước khi đăng ký để trở thành Thành Viên Chương Trình, Khách Hàng phải đọc kỹ và đồng ý với Điều Khoản và Điều Kiện này. Điều Khoản và Điều Kiện này được xem là thỏa thuận giữa Thành Viên và Chúng Tôi. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào tại Điều Khoản và Điều Kiện này, Khách Hàng vui lòng không Đăng Ký Thành Viên và/hoặc kích hoạt Tài Khoản Thành Viên. Khách Hàng nên đọc kỹ tất cả các nội dung quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này, và các chính sách có liên quan khác.
6. Để làm rõ, bằng việc trở thành Thành Viên của Chương Trình, Thành Viên đồng ý cấp phép cho Chúng Tôi lưu trữ và sử dụng thông tin của Thành Viên và tất cả dữ liệu trên Ứng Dụng Di Động liên quan đến toàn bộ các Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên để hỗ trợ trực tiếp các hoạt động tiếp thị, thống kê, quản lý và các hoạt động khác liên quan đến Chương Trình. Tất cả dữ liệu liên quan đến Thành Viên sẽ được thu thập, lưu trữ, và quản lý theo quy định tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình, và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.
7. Cho mục đích tuân thủ quy định pháp luật, Điều Khoản và Điều Kiện này có thể được cập nhật, điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước cho Thành Viên. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến Thành Viên khi có bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung nào sau đó trên Ứng Dụng Di Động.
8. Bằng việc tham gia Chương Trình, Thành Viên thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các nội dung quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này và toàn bộ các thông tin khác của Chương Trình được công bố trên Ứng Dụng Di Động và cập nhật tùy từng thời điểm.
9. Thành Viên đồng ý Chúng Tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Chúng Tôi không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần nghĩa vụ của mình liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến sự cố của bất kỳ thiết bị cơ khí hoặc điện tử, hệ thống xử lý dữ liệu, đường truyền, sự cố điện, bất kỳ hành động, một sự kiện hoặc lỗi nào ngoài sự kiểm soát của Chúng Tôi hoặc do bất kỳ yếu tố nào mang tính chất của một trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
10. Bằng việc tham gia Chương Trình, Thành Viên đồng ý ủy quyền cho Đối Tác Tham Gia và Đối Tác Tham Gia đồng ý nhận ủy quyền về việc nhận khoản thanh toán Chi Phí Khuyến Mại từ ACSTV theo quy định tại Hợp Đồng.
11. Quyết định của Chúng Tôi về mọi vấn đề và tranh chấp liên quan đến Chương Trình là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với Thành Viên.
ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN
Trong khuôn khổ Chương Trình, Thành Viên đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Di Động và sử dụng Ứng Dụng Di Động để ghi nhận Điểm WAON khi mua hàng hóa/dịch vụ tại các Địa Điểm Mua Sắm của các Đối Tác Tham Gia với các lợi ích chính như sau:
1. Khách Hàng cài đặt và đăng ký Tài Khoản Thành Viên trực tiếp từ Ứng Dụng Di Động của mình.
2. Mỗi Khách Hàng chỉ đăng ký một (01) Tài Khoản Thành Viên và chỉ sử dụng một (01) số điện thoại di động.
3. Khách Hàng thực hiện Đăng Ký Thành Viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:
  - Cá nhân từ đủ 16 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự để tự mình xác lập, thực hiện các giao dịch dân sự trừ các giao dịch phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý vào thời điểm đăng ký (nếu áp dụng) theo quy định của pháp luật.
  - Có thiết bị phù hợp để có thể truy cập và sử dụng Ứng Dụng Di Động.
  - Có Giấy Tờ Chứng Thực Cá Nhân hợp lệ và còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  - Đồng ý và tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện của Chương Trình này, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình, và các chính sách được Chúng tôi công báo trong quá trình đăng ký Thành Viên.
4. Thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện Đăng Ký Thành Viên
  - Họ Tên
  - Ngày sinh
  - Giới tính
  - Số điện thoại
  - Giấy Tờ Chứng Thực Cá Nhân (Khách Hàng sẽ chọn từ danh sách bao gồm: Thẻ Căn cước, Thẻ Căn cước công dân, và Hộ chiếu)
  - Nghề nghiệp
  - Email
  - Địa chỉ liên lạc
CHÍNH SÁCH VÀ CƠ CHẾ TÍCH LŨY ĐIỂM WAON
1. Với mỗi 10.000 VNĐ thanh toán cho các Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ, Thành Viên nhận được một (01) Điểm WAON, ngoại trừ các hàng hóa/dịch vụ không được khuyến mại theo quy định pháp luật.
2. Trong trường hợp Giao Dịch Mua Sắm Hợp Lệ được áp dụng các chương trình khuyến mại khác và/hoặc sử dụng WAON Voucher, Điểm WAON sẽ được tính theo phương thức tại mục (1.) trên tổng số tiền mà Thành Viên phải thanh toán thực tế sau khi cấn trừ tổng giá trị WAON Voucher và/hoặc các chương trình khuyến mại áp dụng.
3. Điểm WAON có giá trị trong khoảng thời gian tối đa hai (02) năm dựa trên ngày điểm được ghi có vào Tài Khoản Thành Viên lần đầu tiên sau khi đăng ký nhưng không quá ngày 6/10/2026. Tháng tích Điểm lần đầu tiên được xem là tháng tham chiếu Điểm Tích Lũy.
  Ví dụ: Nếu Thành Viên tích Điểm lần đầu tiên trong tháng 01 năm 2024 thì ngày 31 tháng 01 hằng năm sẽ trở thành ngày cơ sở hết hạn Điểm. Điểm Tích Lũy từ tháng 01 năm 2024 đến cuối tháng 01 năm 2025 sẽ được xem là Điểm Tích Lũy trong Năm Đầu Tiên và sẽ hết hạn vào cuối tháng 01 năm 2026. Điều này có nghĩa là các Thành Viên có thể tích lũy Điểm và tận hưởng việc đổi Điểm trong thời gian lên đến hai (02) năm
4. Thành Viên có thể kiểm tra thông tin Điểm WAON và lịch sử giao dịch trong Tài Khoản Thành Viên. ACSTV có quyền cập nhật và/hoặc sửa đổi các thông tin này tại từng thời điểm để khắc phục bất kỳ lỗi nào hoặc để thu hồi bất kỳ Điểm Tiêu Dùng WAON nào đã cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp mà theo đó ACSTV xét thấy một cách hợp lý rằng Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên là đáng ngờ, bất hợp pháp hoặc liên quan đến bất kỳ hình thức tội phạm nào hoặc giao dịch sử dụng Điểm Tiêu Dùng WAON / WAON Voucher mà Thành Viên có được thông qua các phương tiện/phương thức không trung thực hoặc gian lận.
CHÍNH SÁCH VÀ CƠ CHẾ ĐỔI ĐIỂM WAON
1. Điểm WAON KHÔNG phải là tiền, tiền mặt hoặc đơn vị tiền tệ và không có giá trị quy đổi thành tiền. Điểm WAON chỉ có thể đổi thành WAON Voucher trên Ứng Dụng Di Động, và sẽ không được chuyển nhượng, mua, bán lại hoặc quy đổi thành tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Điểm WAON được quy đổi thành WAON Voucher theo nguyên tắc điểm tích lũy đã được tính toán và quy đổi trước trên Hệ Thống.
3. WAON Voucher sáu (06) mệnh giá có thể được quy đổi, bao gồm:
  - 100 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 10.000 VNĐ;
  - 300 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 30.000 VNĐ;
  - 500 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 50.000 VNĐ;
  - 1.000 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 100.000 VNĐ;
  - 1.500 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 150.000 VNĐ; và
  - 3.000 điểm sẽ được quy đổi WAON Voucher trị giá 300.000 VNĐ.
4. Thành Viên có thể sử dụng WAON Voucher để thanh toán cho các Giao Dịch Mua Sắm của Thành Viên.
5. WAON Voucher không thể được sử dụng để cấn trừ bất kỳ khoản phí nào khác (chẳng hạn như phí vận chuyển và logistics), phí, thuế hoặc chi phí khác liên quan đến Giao Dịch Mua Sắm.
6. WAON Voucher không thể được quy đổi đối với một số loại sản phẩm nhất định khi các sản phẩm này bị cấm hoặc hạn chế theo quy định pháp luật, hoặc bị hạn chế theo các chính sách của Các Đối Tác Tham Gia, chẳng hạn như thuốc lá, rượu, sữa thay thế sữa mẹ và các hàng hóa/ dịch vụ bị cấm khuyến mại khác theo quy định của pháp luật. Các sản phẩm như vậy sẽ không đủ điều kiện để áp dụng WAON Voucher tại thời điểm thanh toán đơn hàng. WAON Voucher được chấp nhận theo chính sách sản phẩm tại từng Đối Tác Tham Gia.
7. Mã QR của WAON Voucher được hiển thị trên Ứng Dụng Di Động sẽ được nhân viên của Chúng Tôi scan hoặc thu thập khi Thành Viên tiến hành thanh toán bằng WAON Voucher.
8. Điều khoản và điều kiện áp dụng cụ thể, và ngày hết hạn hoặc thời hạn sử dụng mỗi WAON Voucher sẽ được hiển thị trên WAON Voucher đó.
9. Trường hợp Thành Viên không sử dụng được WAON Voucher, Thành Viên cần liên hệ với các kênh hỗ trợ Thành Viên để được hướng dẫn và hỗ trợ.
HOÀN ĐIỂM WAON
1. Nếu Thành Viên yêu cầu và được chấp thuận hoàn trả lại hàng hóa/không sử dụng dịch vụ của Đối Tác Tham Gia và Điểm WAON đã được tích lũy cho Giao Dịch Mua Sắm đối với hàng hóa/dịch vụ đó, thì các Điểm Tích Lũy sẽ được trả lại cho Chương Trình tương ứng với số điểm được quy đổi dựa trên tổng số tiền hàng hóa/dịch vụ được trả lại trong Giao Dịch Mua Sắm tùy theo chính sách đổi trả, hoàn tiền của từng Đối Tác Tham Gia.
2. Nếu Điểm Tích Lũy từ giao dịch bất kỳ đã được sử dụng để quy đổi thành WAON Voucher mà Thành Viên yêu cầu hoàn trả WAON Voucher để lấy lại Điểm WAON, thì yêu cầu hoàn trả WAON Voucher này không được chấp nhận.
NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH
1. Khách Hàng sẽ không tốn phí khi tham gia và trở thành Thành Viên của Chương Trình.
2. Ứng Dụng Di Động sẽ được cung cấp cho Khách Hàng với ngôn ngữ hiển thị mặc định là Tiếng Việt và Tiếng Anh (nếu có).
3. Thành Viên có thể kiểm tra lịch sử tích lũy Điểm WAON và lịch sử đổi Điểm WAON của mình trong vòng tối đa sáu (06) tháng gần nhất trên Ứng Dụng Di Động.
4. Thành Viên có thể tự thay đổi thông tin của mình trên Ứng Dụng Di Động, ngoại trừ các thông tin đã đăng ký sau: Số điện thoại, Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính, Quốc tịch, Loại và Số Giấy tờ Chứng thực cá nhân. Nếu Thành Viên cần thay đổi các thông tin này, vui lòng liên hệ các kênh hỗ trợ Thành Viên
5. Tại bất kỳ thời điểm nào sau khi Thành Viên đã Đăng Ký Thành Viên và trở thành Thành Viên Chương Trình, Thành Viên có thể chấm dứt việc tham gia Chương Trình bằng cách liên hệ các kênh hỗ trợ Thành Viên.
6. ACSTV có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tư cách Thành Viên, và hủy bỏ tất cả giá trị của Điểm WAON của Thành Viên khi phát hiện Thành Viên vi phạm Điều Khoản và Điều Kiện này và các chính sách khác bằng một thông báo trước tới Đối Tác Tham Gia sở hữu Ứng Dụng Di Động để Đối Tác Tham Gia thông báo tới Thành Viên vi phạm về hành vi vi phạm. Thông báo có thể được thực hiện trực tiếp trên Ứng Dụng Di Động, trang web của Đối Tác Tham Gia hoặc qua thư điện tử.
7. Trong trường hợp Đối Tác Tham Gia và/hoặc ACSTV dừng hoặc hủy một phần hoặc toàn bộ Chương Trình trước thời hạn đã thông báo với Thành Viên theo quy định của pháp luật, Đối Tác Tham Gia và/hoặc ACSTV sẽ:
  - Thông báo công khai tới Thành Viên thông qua một trong các hình thức bao gồm thông qua Ứng Dụng Di Động, trang web của Đối Tác Tham Gia hoặc qua thư điện tử;
  - Đảm bảo đầy đủ quyền lợi Thành Viên đang tham gia Chương Trình trong khả năng cho phép;
  - Thực hiện đầy đủ các cam kết hiện có với Thành Viên đang tham gia Chương Trình trong khả năng cho phép; và
  - Điểm WAON, WAON Voucher đã đổi còn hiệu lực sẽ bị hủy bỏ khi Chương Trình chấm dứt.
8. ACSTV có thể điều chỉnh hoặc bổ sung thêm các điều khoản và điều kiện của Chương Trình này bất kỳ lúc nào theo quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước cho Thành Viên. ACSTV sẽ cập nhật Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện đã điều chỉnh và thông báo về Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện mới cho Đối Tác Tham Gia để Đối Tác Tham Gia thông báo và cập nhật cho Thành Viên. Thành Viên có thể xem và nghiên cứu nội dung Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện mới trên Ứng Dụng Di Động trước khi giao dịch. Thành viên đã được cập nhật thông tin và vẫn tiếp tục tham gia chương trình đồng nghĩa với việc Thành viên đồng ý với các điều kiện mới nhất của Chương trình.
9. Thành Viên không được sử dụng Ứng Dụng Di Động trong bất kỳ trường hợp hoặc cho bất kỳ mục đích nào sau đây:
  - Bất hợp pháp, lừa đảo, hoặc các hành động nhằm gây thiệt hại cho ACSTV, Đối Tác Tham Gia hoặc các Thành Viên, Khách Hàng khác, hoặc hỗ trợ các hoạt động tội phạm;
  - Bất kỳ hành vi phỉ báng, quấy rối, đe dọa hoặc xâm phạm quyền của người khác, bao gồm nhưng không giới hạn quyền đối với toàn bộ thông tin được hiên thì trên Ứng Dụng Di Động;
  - Can thiệp vào việc sử dụng Ứng Dụng Di Động của Thành Viên khác dưới mọi hình thức;
  - Cố tình phát tán virus, mã độc.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN
Quyền của Thành Viên
1. Tích lũy Điểm WAON và đổi Điểm theo Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
2. Được hưởng các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành Viên trong khuôn khổ Chương Trình.
3. Yêu cầu làm rõ thông tin hoặc gửi khiếu nại về Chương Trình cho Chúng Tôi.
Nghĩa vụ của Thành Viên
1. Tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình, và chính sách khác được công khai trên Ứng Dụng Di Động.
2. Có trách nhiệm cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào về thông tin hồ sơ Thành Viên đã đăng ký trên Ứng Dụng Di Động theo phương thức quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
3. Sử dụng Ứng Dụng Di Động một cách hợp pháp và không sử dụng Ứng Dụng Di Động cho bất kỳ hành động bất hợp pháp khác.
4. Chịu trách nhiệm bồi thường và đảm bảo cho Chúng Tôi không bị thiệt hại bởi hoặc liên quan đến các khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt và các phí tổn phát sinh từ việc Thành Viên vi phạm hoặc không tuân thủ các quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc bất kỳ quy định hoặc hướng dẫn nào khác liên quan đến Chương Trình.
5. Thành Viên theo đây xác nhận đã hiểu rõ và đồng ý để Chúng Tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ bất kỳ thông tin nào liên quan đến Thành Viên thu thập được từ Chương Trình, bao gồm thông tin cá nhân của Thành Viên cho/với các nhà tư vấn, luật sư, kiểm toán viên, cơ quan chức năng, hoặc cho/với bất kỳ bên thứ ba nào mà Chúng Tôi cho là phù hợp cho mục đích thực hiện Chương Trình và/hoặc các chương trình khác theo kế hoạch kinh doanh của Chúng Tôi và/hoặc cung cấp dịch vụ vì lợi ích của Thành Viên phụ thuộc vào các Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình và theo quy định của pháp luật hiện hành, v.v.. Các bên thứ ba nhận thông tin cam kết sẽ tuân theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHÚNG TÔI
Quyền của Chúng Tôi
1. Từ chối cung cấp, hủy bỏ, truy đòi hoặc thu hồi các Điểm WAON và/hoặc WAON Voucher mà Thành Viên đã hoặc sẽ nhận được từ Chương Trình trên Ứng Dụng Di Động mà không cần thông báo trước cho Thành Viên khi xảy ra một trong các trường hợp sau:
  - Khi Thành Viên hoàn trả/hủy Giao Dịch Mua Sắm hợp lệ theo các chính sách hoàn trả/hủy quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này, Điểm WAON được tích lũy theo giá trị hàng hoá/dịch vụ bị hoàn trả/huỷ trong từng Giao Dịch Mua Sắm sẽ được Chúng Tôi thu hồi từ Tài Khoản Thành Viên.
  - Điểm được tích lũy không chính xác, không hợp lệ vào Tài Khoản Thành Viên theo quy định của Chương Trình sẽ bị Chúng Tôi thu hồi từ Tài Khoản Thành Viên.
  - Thành Viên có dấu hiệu sử dụng các công cụ hoặc phương thức gian lận nhằm trục lợi từ Chương Trình và/hoặc các chương trình ưu đãi/khuyến mại khác của Chúng Tôi.
  - Thành Viên vi phạm Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này và/hoặc các chương trình ưu đãi khác được Chúng Tôi thông báo tại từng thời điểm.
  - Thành Viên đồng ý việc thu hồi Điểm theo điều khoản và điều kiện của các chương trình khác mà Chúng Tôi thông báo tại từng thời điểm (nếu có).
  - Trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin Thành Viên và dữ liệu giao dịch thu thập được trên Ứng Dụng Di Động theo quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này và Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình.
3. Từ chối giải quyết mọi khiếu nại về việc rò rỉ dữ liệu cá nhân của Thành Viên do lỗi của Thành Viên làm rò rỉ thông tin Tài Khoản Thành Viên của mình.
4. Chúng Tôi bảo lưu quyền, tại bất kỳ thời điểm nào, thực hiện xác thực và kiểm tra các hoạt động của Thành Viên và/hoặc thông tin chi tiết của Thành Viên. Trong trường hợp Thành Viên không thể cung cấp bằng chứng/ thông tin phù hợp theo yêu cầu của Chúng Tôi cho mục đích xác thực này, Thành Viên sẽ không được trao Điểm và/hoặc bất kỳ WAON Voucher nào và Chúng Tôi cũng sẽ không cung cấp ưu đãi nào khác thay thế. Không ảnh hưởng đến các quyền khác của Chúng Tôi theo quy định của pháp luật và Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này, Chúng Tôi có toàn quyền mà không cần thông báo trước hoặc chịu trách nhiệm đối với Thành Viên, để thực hiện bất kỳ hành động nào mà Chúng Tôi xét thấy cần thiết hoặc thích hợp để ngăn chặn, phát hiện và khắc phục mọi hành vi vi phạm Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này hoặc bất kỳ hành vi gian lận, bất hợp pháp hoặc không trung thực nào liên quan đến Chương Trình và Điểm bao gồm nhưng không giới hạn:
  - Hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa Điểm WAON, WAON Voucher đã được cấp cho Thành Viên và/hoặc ngăn Thành Viên thu thập Điểm hoặc quy đổi WAON Voucher;
  - Loại bỏ quyền tham gia của Thành Viên khỏi Chương Trình hoặc bất kỳ chương trình nào khác do Chúng Tôi tổ chức/đồng tổ chức và/hoặc ngăn chặn hoặc hạn chế quyền truy cập của Thành Viên vào Chương Trình, Ứng Dụng Di Động;
  - Báo cáo hoạt động bị nghi ngờ là bất hợp pháp đến các cơ quan có thẩm quyền, hợp tác với các cơ quan đó và cung cấp mọi thông tin về Thành Viên và/hoặc giao dịch liên quan đến quá trình điều tra;
  - Hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ đơn đặt hàng nào có sử dụng Điểm/ WAON Voucher mà không phải cung cấp voucher, khuyến mại giảm giá, ưu đãi hoặc các hình thức bồi thường thay thế khác;
  - Thu hồi và/hoặc khấu trừ bất kỳ số tiền nào phải trả cho Thành Viên mà Chúng Tôi đang giữ để bù đắp cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại mà Chúng Tôi phải gánh chịu cũng như mọi chi phí và phí tổn hợp lý mà Chúng Tôi phải chịu trong quá trình điều tra, phát hiện và thực thi Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này; và/hoặc
  - Thực hiện bất kỳ hành động nào khác, bao gồm cả các hành động pháp lý, mà Chúng Tôi xét thấy cần thiết để bảo vệ lợi ích của Chúng Tôi, bên liên kết của Chúng Tôi và các bên thứ ba khác.
5. Chúng Tôi không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quyền lợi của Thành Viên nếu thông tin do Thành Viên cung cấp không đầy đủ và/hoặc không chính xác, hoặc các khiếu nại không phù hợp với quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này, và các chính sách đã được Chúng Tôi công bố trên Ứng Dụng Di Động.
Nghĩa vụ của Chúng Tôi
1. Hỗ trợ Thành Viên kiểm tra và trả lời các thắc mắc hoặc khiếu nại của Thành Viên.
2. Khi nhận được khiếu nại từ Thành Viên, Chúng Tôi sẽ kiểm tra tính xác thực của các thông tin do Thành Viên cung cấp. Theo đó, Chúng Tôi sẽ đưa ra giải pháp phù hợp tùy theo mức độ của vụ việc. Trong mọi trường hợp, quyết định của Chúng Tôi đưa ra sẽ là quyết định cuối cùng được áp dụng cho Thành Viên.
3. Đảm bảo về mặt kỹ thuật để vận hành Ứng Dụng Di Động và việc quản lý Chương Trình để Thành Viên được quyền nhận Điểm WAON, tích lũy Điểm WAON, đổi WAON Voucher và sử dụng WAON Voucher theo Điều Khoản và Điều Kiện này, và các chính sách đã được Chúng Tôi công bố trên Ứng Dụng Di Động.
4. Đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi để Thành Viên hưởng đầy đủ các lợi ích được hưởng từ Chương Trình theo quy định của Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này.
5. Chúng Tôi cam kết sử dụng thông tin Thành Viên theo mục đích, phạm vi đã được Thành Viên đồng ý theo Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này, Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân, và quy định của pháp luật, đảm bảo không làm phương hại đến danh dự, nhân phẩm, và uy tín của Thành Viên.
CÁC KÊNH HỖ TRỢ THÀNH VIÊN
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Chương Trình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi như sau:

Phòng Chăm sóc Khách Hàng Công Ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam
- - Tổng đài: 1900 5150 (nhánh: 2)
  - Email: waonpoint.support@acsvietnam.com.vn; hoặc acs.support@acsvietnam.com.vn Hoặc Quầy Dịch Vụ Khách Hàng của AEON Việt Nam
  - Hotline: 1800 888 886
  - Email: cs.gms@aeon.com.vn

Công ty TNHH Aeon Việt Nam thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0311241512

do Uỷ ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu tiên ngày 07/10/2011.

Địa chỉ trụ sở chính: Số 30 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh.

Điện thoại liên hệ: (028) 62887711

Lĩnh vực kinh doanh: Bán lẻ

Địa chỉ tên miền: www.aeon.com.vn Người chịu trách nhiệm: Phòng Marketing

Website: www.aeon.com.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Aeon Việt Nam.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHƯƠNG TRÌNH ĐIỂM THÀNH VIÊN WAON

ĐIỀU 1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mô tả cách thức mà Dữ Liệu Cá Nhân của các Thành Viên tham gia Chương Trình điểm Thành viên WAON được thu thập và sử dụng trong khuôn khổ Chương trình này, nhằm tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên. Trừ khi được định nghĩa khác tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này, các thuật ngữ được sử dụng có nghĩa như các thuật ngữ đã được quy định Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện của Chương trình điểm thành viên WAON.
Chúng Tôi là cách gọi chung ACSTV và các Đối Tác Tham Gia.
“ACSTV” là Công ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam (hay tên tiếng anh là “ACS Trading Vietnam Co., Ltd”, gọi chung là “Công Ty”).
"AEON Việt Nam" (hay còn gọi là "AEON VN", hay "AVN", hay “Công ty Trách nhiệm Hữu hạn AEON Việt Nam”) là một trong các Đối Tác Tham Gia Chương Trình.
Vai trò và danh tính của các bên tham gia xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên trong khuôn khổ Chương Trình điểm Thành viên WAON:

Mỗi Đối Tác Tham Gia có vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu đối với Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên do chính Đối Tác Tham Gia đó thu thập thông qua Ứng Dụng Di Động của Đối Tác Tham Gia đó hoặc thông qua các cách thức như quy định cụ thể tại ĐIỀU 2 của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này. Cụ thể, Đối Tác Tham Gia quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên do Đối Tác Tham Gia đó thu thập để phục vụ cho việc triển khai Chương Trình điểm Thành viên WAON liên kết giữa tất cả các Đối Tác Tham Gia.
Danh sách và thông tin chi tiết về các Đối Tác Tham Gia có thể xem tại đây và thông tin các Đối Tác Tham Gia được thông báo tại từng thời điểm theo quy định luật hiện hành.
ACSTV có vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu và Xử Lý Dữ Liệu. Cụ thể, ACSTV thay mặt cho các Đối Tác Tham Gia thực hiện việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên để triển khai, vận hành Chương Trình điểm Thành viên WAON theo các Hợp Đồng ký kết giữa ACSTV và các Đối Tác Tham Gia.
Thông tin chi tiết về ACSTV được quy định tại ĐIỀU 10 của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này.

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mô tả những điều sau đây:

Những loại Dữ Liệu Cá Nhân mà Chúng Tôi thu thập và cách thu thập thông tin;
Lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân;
Mục đích Chúng Tôi thu thập và sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân;
Các bên mà Chúng Tôi chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân;
Các lựa chọn mà Chúng Tôi cung cấp, bao gồm cách truy cập và cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân;
Các quyền, nghĩa vụ của Thành Viên trong các vấn đề liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân.

Trước khi tham gia Chương Trình điểm Thành viên WAON, Thành Viên phải đọc kỹ và đồng ý với nội dung của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này. Bằng việc chấp nhận đăng ký tài khoản tham gia Chương Trình điểm Thành viên WAON trên Ứng Dụng Di Động, Thành Viên xác nhận rằng đã được thông báo rõ ràng, đầy đủ và đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Chương Trình điểm Thành viên WAON.
Mọi Thành Viên kết nối với Chúng Tôi bằng Ứng Dụng Di Động trên điện thoại thông minh, sẽ được yêu cầu cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân. Ngoài ra, Thành Viên còn có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của mình cho Chúng Tôi thông qua các cách thức như quy định cụ thể tại ĐIỀU 1 của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này.
Chúng Tôi sẽ tiến hành xác minh tuổi của Thành Viên trước khi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên. Thành Viên đồng ý chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực về thông tin tuổi mà Thành Viên cung cấp. Nếu Thành Viên là Trẻ em, Thành Viên vui lòng nhận được sự đồng ý từ cha mẹ hoặc người giám hộ trước khi đăng ký tài khoản tham gia Chương Trình điểm Thành viên WAON trên Ứng Dụng Di Động và gửi bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào cho Chúng Tôi. Nếu cha mẹ và người giám hộ hợp pháp của Trẻ em biết được rằng Trẻ em đã cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của mình cho Chúng Tôi mà không có sự đồng ý hợp lệ của họ, họ có thể liên hệ với Chúng Tôi để yêu cầu ngừng xử lý và/hoặc xóa hoặc hủy không thể khôi phục Dữ Liệu Cá Nhân đã được cung cấp.
Thành Viên đảm bảo rằng tất cả Dữ Liệu Cá Nhân được cung cấp cho Chúng Tôi là thông tin mới nhất, hoàn chỉnh và chính xác. Việc cung cấp thông tin không đầy đủ có thể dẫn đến việc Chúng Tôi không thể cung cấp hàng hóa và/hoặc thực hiện dịch vụ cho Thành Viên.
Nếu Thành Viên cho rằng bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào của Thành Viên đang được Chúng Tôi lưu trữ và/hoặc xử lý là không chính xác hoặc chưa hoàn thiện, vui lòng thông báo cho Chúng Tôi theo thông tin quy định tại ĐIỀU 10 của Chính Sách Dữ Liệu này.
Thành Viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Chúng Tôi về việc bên thứ ba sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm an ninh đối với Dữ Liệu Cá Nhân để xử lý một cách thích hợp.
Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mà cần có sự can thiệp của pháp luật thì Chúng Tôi sẽ dựa trên Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này để bảo vệ lợi ích của Chúng Tôi và/hoặc Thành Viên.
Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này được chuẩn bị bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Tuy nhiên, trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Anh và tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

ĐIỀU 2. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Các loại Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên mà Chúng Tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản: tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, thông tin định danh cá nhân (như số định danh cá nhân/ chứng minh nhân dân/ căn cước công dân/ hộ chiếu), địa chỉ, số điện thoại, chi tiết tài khoản của Thành Viên đăng ký trên Ứng Dụng Di Động, loại hàng hóa và/hoặc dịch vụ mà Thành Viên quan tâm, và những thông tin cần thiết khác liên quan đến Thành Viên và (các) giao dịch của Thành Viên với các Đối Tác Tham Gia và/hoặc ACSTV mà không thuộc nhóm Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm: là bất kỳ thông tin nào gắn liền với quyền riêng tư của một cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp tới quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân đó theo quy định của Pháp luật, bao gồm thông tin về vị trí của Thành Viên đã thu được thông qua các dịch vụ định vị khi Thành Viên truy cập và sử dụng Ứng Dụng Di Động: KHÔNG THU THẬP
Thông Tin Giao Dịch: là các thông tin phát sinh từ hoặc liên quan đến quá trình mua sắm, sử dụng Tài Khoản Thành Viên, thực hiện các giao dịch trên ứng dụng và các kênh khác của Chương Trình

Chúng tôi sẽ nhận được Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên từ chính Thành Viên thông qua nhiều nguồn khác nhau bao gồm mà không giới hạn:

Thông tin cung cấp trong các mẫu đơn khi Thành Viên sử dụng hàng hóa hoặc dịch vụ của Chúng Tôi, khi tham gia khảo sát khách hàng và các chương trình khuyến mại khác của Chúng Tôi;
Thông qua lời nói, văn bản và e-mail liên lạc của Thành Viên với Chúng Tôi;
Từ dữ liệu phân tích về cách Thành Viên sử dụng và quản lý (các) tài khoản với Chúng Tôi, từ các giao dịch, hoạt động thanh toán mà Thành Viên thực hiện với Chúng Tôi;
Từ các nguồn khác mà Thành Viên đã đồng ý tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của mình cho Chúng Tôi.

ĐIỀU 3. LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA THÀNH VIÊN

Việc lưu trữ và cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân chính xác rất quan trọng đối với Chúng Tôi. Chúng Tôi lưu trữ Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên trong suốt thời gian triển khai Chương Trình điểm Thành viên WAON và sau khi Chương Trình điểm Thành viên WAON kết thúc, trong thời hạn mà Chúng Tôi cho là phù hợp, một cách an toàn bằng cách duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và tuân thủ theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này và/hoặc quy định của pháp luật.

ĐIỀU 4. MỤC ĐÍCH THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA THÀNH VIÊN

Dữ Liệu Cá Nhân mà Thành Viên cung cấp sẽ được sử dụng để hỗ trợ trao đổi thông tin và liên hệ với các Thành Viên để cung cấp các hàng hóa/dịch vụ, ưu đãi cho Thành Viên trong khuôn khổ Chương Trình điểm Thành viên WAON.
Cụ thể, Chúng Tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và/hoặc dùng Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên cho các mục đích sau:

Cung cấp hàng hóa/ thực hiện dịch vụ cho các Thành Viên;
Gửi thông báo và thực hiện các hoạt động trao đổi thông tin khác giữa Chúng tôi và Thành Viên;
Gửi thông báo đến Thành Viên về những thay đổi/nâng cấp quan trọng đối với các tính năng của hàng hóa/dịch vụ của Chúng Tôi;
Tổ chức, điều phối, quản lý Chương Trình điểm Thành viên WAON; xây dựng, phát triển, quản lý, xử lý cơ sở dữ liệu về thông tin Thành Viên, Điểm WAON, các thông tin khác liên quan đến Chương Trình điểm Thành viên WAON;
Liên lạc, bao gồm trả lời các câu hỏi và/hoặc khiếu nại của Thành Viên và giải quyết tranh chấp;
Cho các hoạt động liên kết chiến lược, mua bán, tiếp thị, quảng bá và cung cấp dịch vụ của các đơn vị/bộ phận/tổ chức khác của Chúng Tôi trong Chương Trình điểm Thành viên WAON nhằm mục đích phát triển hoạt động kinh doanh của Chúng Tôi và vì lợi ích của Thành Viên;
Cải thiện và phát triển dịch vụ của Chúng Tôi và đảm bảo quyền lợi cho Thành Viên;
Nghiên cứu và phát triển hàng hóa và/hoặc dịch vụ mới;
Quản lý các hàng hóa và dịch vụ cung cấp cho Thành Viên, và thực thi các quyền và nghĩa vụ của Chúng Tôi;
Tuân thủ theo yêu cầu pháp định và cung cấp hỗ trợ cho các cơ quan thực thi pháp luật;
Để ngăn chặn, phát hiện và tố giác các trường hợp gian lận/tội phạm nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định pháp luật;
Để thực hiện hợp đồng liên quan;
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý mà Chúng Tôi phải tuân theo;
Để thực hiện nhiệm vụ vì lợi ích chung của các bên trong Chương Trình điểm Thành viên WAON;
Cho các mục đích hợp pháp khác trong phạm vi được cho phép bởi Thành Viên và các quy định pháp luật liên quan.
Định danh, xác thực và kiểm tra thông tin Thành Viên
Lưu trữ, quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự khác;
Sử dụng các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Thành viên khi truy cập và sử dụng tính năng của Ứng dụng AEON VietNam… nhằm tăng trải nghiệm và giúp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn AEON Việt Nam (hay còn gọi là “AEON VN”) hiểu rõ nhu cầu, sở thích của Thành Viên để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Đối với các mục đích sử dụng Thông Tin của Thành Viên không được đề cập ở trên, AEON VN sẽ thông báo cho Thành Viên trước khi sử dụng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

Chúng Tôi áp dụng một số biện pháp bảo vệ dữ liệu và thông tin Thành Viên như sau:

Cơ sở dữ liệu có mật khẩu truy cập riêng được đặt trên máy chủ DB và được áp dụng các biện pháp như FireWall, IP WhiteList và các biện pháp khác được hệ thống máy chủ DB đảm bảo.
Phân công các phòng ban và cá nhân cụ thể phụ trách tại các điểm kết nối để truy cập dữ liệu, Thông Tin Thành Viên.
Đối với các tác nhân nội bộ: Xây dựng chính sách quản lý dữ liệu nội bộ chặt chẽ về bảo vệ dữ liệu, Thông Tin Thành Viên, kiểm tra định kỳ quyền truy cập và dữ liệu được trích xuất.
Thông Tin Thành Viên trên Ứng dụng di động AEON VietNam được AEON VN cam kết bảo mật theo chính sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này. Việc thu thập và sử dụng Thông Tin Thành Viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Thành Viên đó, trừ các trường hợp quy định tại Chính Sách này hoặc trường hợp khác mà pháp luật có quy định.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin của AEON VN bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Thông Tin Thành Viên, AEON VN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành Viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của AEON VN.
Mọi Thông Tin Thành viên, cũng như các thông tin trao đổi giữa Thành Viên và AEON VN đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của AEON VN.
AEON VN có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Thành Viên. AEON VN cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Thành Viên khi Thành Viên truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của Ứng dụng di động AEON VietNam. Khi thu thập dữ liệu, AEON VN thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Thành viên tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Thành viên này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.
AEON VN không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập Thông Tin Thành Viên trên Ứng dụng di động AEON VietNam cũng như trên các website của AEON VN, trừ trường hợp được sự đồng ý của Thành Viên.
AEON VN cam kết sẽ không mặc định buộc Thành Viên phải sử dụng các dịch vụ đính kèm khi cài đặt và sử dụng ứng dụng của mình.

ĐIỀU 5. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA THÀNH VIÊN

Bằng việc tham gia vào Chương Trình, Thành Viên hiểu rõ và đồng ý rằng:

Mỗi Đối Tác Tham Gia có thể cung cấp và chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên do Đối Tác Tham Gia đó thu thập theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này cho các Đối Tác Tham Gia khác và ACSTV để các bên nhận dữ liệu này xử lý phục vụ cho các mục đích nêu tại Điều 4.
Chúng Tôi có thể cung cấp và chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên cho các đơn vị thành viên thuộc tập đoàn, các đối tác kinh doanh và các đơn vị cung cấp dịch vụ khác của Chúng Tôi trong khuôn khổ Chương Trình điểm Thành viên WAON trên cơ sở cần phải biết để xử lý phục vụ cho các mục đích nêu tại Điều 4. Trong trường hợp bên thứ ba nào được cấp quyền truy cập vào Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc trong Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này và các quy định của pháp luật về bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân và quyền riêng tư.
Nhằm thực hiện các mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân nêu tại Điều 4, Chúng Tôi có thể phải chuyển Dữ Liệu Cá Nhân cho các bên thứ ba là nhà cung cấp dịch vụ server có trụ sở và/hoặc hệ thống máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam để lưu trữ tập trung Dữ Liệu Cá Nhân một cách thống nhất, an toàn và hiệu quả. Thông qua việc truy cập trực tuyến hệ thống server, Chúng Tôi vẫn là bên trực tiếp xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên phục vụ cho các mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân nêu tại Điều 4.
Khi thực hiện chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra nước ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở hoạt động sử dụng không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác để chuyển Dữ Liệu Cá Nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam), Chúng Tôi sẽ yêu cầu bên thứ ba tiếp nhận đảm bảo an toàn, bảo mật đối với Dữ Liệu Cá Nhân được chuyển giao.
Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên khi có yêu cầu hợp pháp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên trong các trường hợp mà pháp luật có quy định để bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của Chúng Tôi.

ĐIỀU 6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ THÀNH VIÊN TRUY CẬP VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành Viên có thể xem, cập nhật và xóa một số Dữ Liệu Cá Nhân nhất định từ Ứng Dụng Di Động và/hoặc Thành Viên có quyền yêu cầu Chúng Tôi cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân từ Hệ Thống.
Chúng tôi sẽ cập nhật và thay đổi dữ liệu theo yêu cầu và/hoặc có thể yêu cầu Thành Viên cung cấp thêm tài liệu về thông tin mới để xác minh.

ĐIỀU 7. QUYỀN CỦA THÀNH VIÊN TRONG CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, Thành Viên sẽ có các quyền liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên đó như sau:

Quyền được thông báo: Để đảm bảo tính minh bạch của việc thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên theo Điều 3 của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này, các thông tin được thu thập và mục đích thu thập sẽ được công khai trên Ứng Dụng Di Động hoặc được tiết lộ thông qua các kênh hỗ trợ của Chương Trình điểm Thành viên WAON.
Quyền truy cập: Thành Viên có quyền yêu cầu Chúng Tôi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên bằng cách gửi yêu cầu tới bộ phận hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa: Thành Viên có quyền yêu cầu Chúng Tôi cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên hoặc yêu cầu chỉnh sửa những Dữ Liệu Cá Nhân mà Chúng tôi đã thu nhập không chính xác.
Quyền xóa bỏ: Thành Viên có quyền yêu cầu Chúng Tôi xóa bỏ tất cả Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên mà Chúng Tôi đang lưu trữ.
Quyền hạn chế sử dụng: Trong trường hợp có một số Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên không thể xóa bỏ, bao gồm cho mục đích thực hiện các yêu cầu pháp lý, Thành Viên có thể yêu cầu Chúng Tôi hạn chế sử dụng thông tin này.
Quyền chuyển đổi dữ liệu: Thành Viên có quyền chuyển đổi Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên từ dịch vụ này sang dịch vụ khác với Chúng Tôi trong phạm vi Chương Trình.
Quyền phản đối: Nếu Chúng Tôi thu thập, sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân không vì mục đích đã được nêu trong Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mà không có sự đồng ý của Thành Viên thì Thành Viên có quyền yêu cầu Chúng Tôi ngừng sử dụng những Dữ Liệu Cá Nhân đó cho đến khi Chúng Tôi có lý do chính đáng để tiếp tục sử dụng nó, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Các quyền liên quan đến việc ra quyết định và lập hồ sơ tự động: Thành Viên có thể phản đối hoặc đưa ra yêu cầu giải thích về việc các quyết định tự động của Chúng Tôi ảnh hưởng đến Thành Viên và Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên.
Quyền ngưng nhận tin tức từ Chương Trình: Thành Viên có thể chọn ngưng nhận email tiếp thị từ Chương Trình bằng cách bỏ chọn “Tôi muốn nhận tin tức” trên Ứng Dụng Di Động.
Quyền ngưng nhận thông báo trên Ứng Dụng Di Động từ cài đặt trong thiết bị truy cập: Thành Viên có thể chọn ngưng nhận thông báo trên Ứng Dụng Di Động bằng cách tùy chỉnh các quyền trong thiết bị truy cập theo quy tắc của iOS hoặc Android.
Các quyền khác của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

ĐIỀU 8. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI VÀ NGHĨA VỤ CỦA THÀNH VIÊN TRONG VIỆC BẢO MẬT THÔNG TIN & BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên trong Chương Trình được cam kết bảo mật theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên khi có sự đồng ý của Thành Viên trừ khi luật pháp quy định khác. Chúng Tôi thực hiện các biện pháp có tính kỹ thuật, vật lý và có tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép vào Dữ Liệu Cá Nhân và ngăn chặn các mất mát, phá hủy, làm sai lệch, tiết lộ và những sự cố tương tự đối với Dữ Liệu Cá Nhân và nỗ lực bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên thông qua việc thiết lập hệ thống quản lý an toàn.
Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra: Việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân luôn tiềm ẩn rủi ro rò rỉ dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp. Chúng Tôi nhận thức tầm quan trọng và trách nhiệm của việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, nỗ lực tối đa phòng ngừa rủi ro và hạn chế các hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Thành Viên và của Chúng Tôi. Trong trường hợp Ứng Dụng Di Động và/hoặc Hệ thống bị tin tặc tấn công, dẫn đến mất Dữ Liệu Cá Nhân, Chúng Tôi có trách nhiệm điều tra kịp thời và thông báo cho các Thành Viên biết về tiến trình giải quyết sự cố.
Thành Viên có trách nhiệm (a) đảm bảo rằng Dữ Liệu Cá Nhân mà mình cung cấp cho Chúng Tôi là chính xác, đầy đủ, không gây hiểu lầm và thường xuyên cập nhật thông tin; (b) không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản, mật khẩu cho bên thứ ba; (c) thông báo ngay cho Chúng Tôi nếu phát hiện hoặc nghi ngờ Dữ Liệu Cá Nhân của bản thân bị lộ, có thể dẫn tới rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ, hoặc bất kỳ vi phạm nào về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mà Thành Viên có thể nhận biết được; (d) thường xuyên kiểm tra trên Ứng Dụng Di Động của Đối Tác Tham Gia để cập nhật và thực hiện theo bất kỳ thay đổi nào (nếu có) liên quan đến Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này; và (e) Các nghĩa vụ khác được quy định tại các luật và quy định hiện hành.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết tất cả các khiếu nại liên quan đến lợi ích của Thành Viên trong trường hợp Dữ Liệu Cá Nhân mà Thành Viên cung cấp là không chính xác hoặc không đầy đủ hoặc sự cố xảy ra là do lỗi của Thành Viên.

ĐIỀU 9. SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi có thể sửa đổi nội dung Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này để phù hợp với Chương Trình cũng như pháp luật hiện hành, tuy nhiên Chúng Tôi sẽ không làm giảm các quyền lợi của Thành Viên theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này mà không có sự chấp thuận rõ ràng từ Thành Viên. Mọi phiên bản cập nhật của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này đều được đăng trên Ứng Dụng Di Động của Đối Tác Tham Gia và hiển thị thông báo cho Thành Viên. Chúng Tôi sẽ thu thập sự đồng ý của Thành Viên đối với các phiên bản cập nhật của Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này. Trong thời gian chưa có được sự đồng ý của Thành Viên đối với phiên bản cập nhật, Dữ Liệu Cá Nhân của Thành Viên đã được Chúng Tôi thu thập sẽ được tiếp tục xử lý theo Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân có hiệu lực tại thời điểm Thành Viên cung cấp sự đồng ý trước đó.

ĐIỀU 10. THÔNG TIN CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Mọi thắc mắc và yêu cầu về quyền truy cập vào Dữ Liệu Cá Nhân, yêu cầu sửa đổi/chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân, yêu cầu thực hiện quyền của Thành Viên đối với Dữ Liệu Cá Nhân của chính Thành Viên hoặc cung cấp bất kỳ phản hồi nào về Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này, xin vui lòng liên hệ với Chúng Tôi theo địa chỉ, tổng đài và/hoặc e-mail sau đây:

Công Ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam

Địa chỉ: 246 Đường Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Tổng đài: 1900 5150 (nhánh: 2)
Email: waonpoint.support@acsvietnam.com.vn; hoặc acs.support@acsvietnam.com.vn

ĐIỀU 11. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

Chúng tôi có quyền, tại từng thời điểm, sửa đổi nội dung của Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm là ngày được đăng tải và được ghi, thể hiện trong nội dung của chính sách trên Website hoặc các kênh liên hệ / thông tin chính thức khác của Chương trình điểm thành viên WAON.

Nếu sự thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách này gây ảnh hưởng bất lợi tới quyền và nghĩa vụ của Thành viên, Thành viên có quyền yêu cầu hủy bỏ tài khoản Thành viên, rút khỏi không tham gia Chương trình và/hoặc xóa thông tin đã cung cấp trước đó, trừ trường hợp Chúng tôi phải lưu trữ để thực hiện các nghĩa vụ theo quy địn của Pháp luật.

Trên đây là Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Chương trình điểm thành viên WAON của ACSTV ban hành và cập nhật bởi Công ty TNHH Thương Mại ACS Việt Nam.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 07.10.2024

Nội dung chi tiết thể lệ chương trình, điều khoản áp dụng, vui lòng xem thêm tại:

https://acsvietnam.com.vn/chuong-trinh-diem-thanh-vien-waon